Máy chủ hỗ trợ toàn bộ dữ liệu thông tin của doanh nghiệp và đóng vai trò quan trọng trong nhiều khía cạnh như lưu trữ thông tin, hoạt động kinh doanh và hoạt động bình thường. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành hàng ngày của máy chủ, nhiều vấn đề lớn nhỏ thường phát sinh do cấu trúc phần cứng phức tạp và nguyên lý hoạt động phức tạp của chúng, gây ra nhiều thách thức cho người dùng. Dưới đây là bản tóm tắt được biên soạn cẩn thận về các sự cố máy chủ phổ biến để hỗ trợ người dùng khắc phục sự cố.
- Màn hình xanh hệ thống, thường xuyên bị sập, khởi động lại, phản hồi chậm
Cấu trúc phần cứng và hệ điều hành của máy chủ tương tự như máy tính thông thường của chúng ta. Do đó, giống như máy tính cá nhân, máy chủ có thể dễ bị nhiễm vi-rút, lỗ hổng hệ thống, xung đột phần mềm, lỗi phần cứng dẫn đến sập, màn hình xanh, khởi động lại và phản hồi chậm do thông tin bộ nhớ đệm quá mức. - Kết nối máy tính từ xa vượt quá số lượng kết nối tối đa
Theo mặc định, máy chủ cho phép tối đa 2 kết nối. Nếu người dùng quên đăng xuất sau khi kết nối và chỉ cần đóng máy tính từ xa, máy chủ sẽ nhận ra phiên vẫn đang hoạt động. Trong những trường hợp như vậy, giải pháp chung là khởi động lại máy chủ, nhưng trong thời gian cao điểm, tổn thất do khởi động lại máy chủ là rõ ràng. Trong tình huống này, bạn có thể sử dụng lệnh “mstsc/console” để đăng nhập cưỡng bức. Mở hộp thoại “Run”, nhập “mstsc /v:xxx.xxx.xxx.xxx (server IP) /console” và bạn có thể đăng nhập cưỡng bức vào máy tính từ xa. - Không thể xóa tập tin, làm thế nào để dọn dẹp
Trong trường hợp không thể xóa tệp, tệp đó vẫn có thể đang chạy. Bạn có thể khởi động lại rồi xóa tệp hoặc chạy CMD, nhập “attrib -a -s -h -r” theo sau là tên thư mục bạn muốn xóa và cuối cùng, nhập “del” theo sau là tên thư mục bạn muốn xóa. Hãy thận trọng, vì lệnh này không thể đảo ngược khi chạy. - Lỗ hổng cổng hệ thống
Đối với tính ổn định và bảo mật của máy chủ, điều cần thiết là chỉ đảm bảo các chức năng cơ bản của máy chủ, tương tự như cách card âm thanh thường bị vô hiệu hóa. Có thể đóng các cổng không cần thiết và có rủi ro cao. Các cổng cần thiết nhưng có rủi ro, chẳng hạn như 3389 và 80, có thể được đặt thành các cổng bí mật không mặc định thông qua các sửa đổi sổ đăng ký, loại bỏ các lỗ hổng bảo mật.
Các lỗi máy chủ thường gặp và giải pháp tương ứng
Mặc dù máy chủ thường ít gặp sự cố, nhưng các biện pháp chủ động là rất quan trọng khi sự cố phát sinh. Sự cố máy chủ có thể dẫn đến việc không thể truy cập vào tất cả các trang web được lưu trữ trên máy chủ, gây ra tổn thất đáng kể cho doanh nghiệp. Dưới đây là ba triệu chứng lỗi máy chủ phổ biến, nguyên nhân và cách giải quyết, sử dụng các ví dụ về dịch vụ cho thuê và lưu trữ máy chủ tại Hồng Kông.
- Kiểm tra xem mức sử dụng CPU có vượt quá 50% không.
- Kiểm tra xem mức sử dụng bộ nhớ có quá cao không.
- Kiểm tra xem mức sử dụng mạng có cao bất thường không.
Nếu các tình huống trên xảy ra, điều đó cho thấy máy chủ hoặc mạng của bạn không thể xử lý các dịch vụ hiện tại của bạn và bạn nên nâng cấp máy chủ đám mây. Nếu không có điều kiện nào được đề cập xảy ra, sự cố có thể do các lý do sau:
- Máy chủ bị tấn công CC, cần liên hệ với nhân viên hỗ trợ để triển khai các chiến lược bảo vệ CC.
- Máy chủ đang phải đối mặt với một cuộc tấn công lưu lượng đáng kể, nhưng máy chủ không bị kéo bởi lưu lượng đó.
- Lỗi card mạng thiết bị, lỗi cáp hoặc lỗi chuyển mạch cấp trên. Trước khi xảy ra lỗi, bạn có thể kiểm tra các địa chỉ IP liền kề với máy chủ của mình. Nếu các IP liền kề cũng bị mất gói tin, điều đó cho thấy lỗi ở thiết bị chuyển mạch cấp trên.
- Lỗi mạng trung tâm dữ liệu, đây là vấn đề phổ biến.
Trong trường hợp máy chủ bị trễ, các triệu chứng điển hình bao gồm:
- Mất gói dữ liệu nghiêm trọng, với máy chủ thông thường có tỷ lệ mất gói dữ liệu là 0%. Tỷ lệ mất gói dữ liệu vượt quá 1% có thể dẫn đến độ trễ.
- Một số người dùng gặp phải tình trạng trễ trong khi những người khác thì không, có thể là do tường lửa phần cứng gây ra tình trạng tắc nghẽn liên kết một phần.
- Ngoài ra, các tình huống trên có thể do lỗi nút internet.
Để chẩn đoán chính xác vấn đề khi gặp độ trễ, hãy cân nhắc những điều sau:
Kiểm tra xem mạng cục bộ của bạn có bình thường không. Nếu không phải là sự cố mạng cục bộ, sự cố có thể nằm ở phía máy chủ. Phương pháp kiểm tra mạng cục bộ: thực hiện kiểm tra ping trên máy chủ của bạn và đồng thời kiểm tra ping các trang web khác. Nếu máy chủ của bạn gặp phải tình trạng mất gói tin nghiêm trọng trong khi các máy chủ khác thì không, sự cố có thể nằm ở máy chủ của bạn.
Xác nhận xem có người dùng nào trên máy chủ của bạn không bị trễ không. Nói một cách đơn giản, hãy xác định xem tất cả người dùng đều bị ảnh hưởng hay chỉ một nhóm người dùng cụ thể.
Đối với những trường hợp máy chủ không thể kết nối, nguyên nhân tiềm ẩn bao gồm:
- Máy chủ bị quá tải do có cuộc tấn công quy mô lớn.
- Phần cứng máy chủ bị hỏng gây ra sự cố hoặc tắt máy.
- Cấu hình máy chủ không đúng dẫn đến gián đoạn mạng hoặc không thể truy cập hệ điều hành.
- Xâm nhập bằng hacker, gây thiệt hại cho hệ thống.
- Hỏng thiết bị chuyển mạch cấp trên.
- Lỗi mạng trung tâm dữ liệu. Phương pháp kiểm tra tương tự như đối với card mạng.
Tóm lại, lỗi máy chủ là trường hợp khẩn cấp không thể đoán trước. Bằng cách thực hiện các biện pháp phòng ngừa, giám sát, giải quyết các vấn đề đã đề cập và tìm ra giải pháp phù hợp, bạn có thể giảm thiểu tổn thất do lỗi gây ra.